AI活用
AI導入は何から始める？中小企業の進め方5ステップ
監修・執筆スリーシックス株式会社
この記事の要点
中小企業のAI導入は「ツール選び」ではなく「業務の洗い出し」から始めるのが近道です。対象業務の決め方、小さく試す方法、社内ルール、定着までの5ステップを、実務の経験をもとに解説します。
「AIを使ったほうがいいのはわかるけれど、何から手を付ければいいかわからない」。中小企業の経営者の方から、最も多くいただくご相談です。
結論から言うと、AI導入はツール選びではなく、業務の洗い出しから始めるのが近道です。この記事では、社内にITの専門家がいない会社でも進められる5つのステップを紹介します。
ステップ1：時間を取られている業務を書き出す
最初にやることは、AIについて調べることではありません。社内で「時間がかかっている」「同じことを繰り返している」業務を書き出すことです。
- 見積書・提案書・報告書の作成
- お客様や社内からの同じような問い合わせへの回答
- 会議の議事録づくり
- メールや案内文の下書き
- マニュアルや手順書の作成・更新
部署ごとに「1週間で何時間かかっているか」をざっくり書いてもらうと、どこから手を付けるべきかが見えてきます。
ステップ2：効果が出やすい業務を1つ選ぶ
書き出した業務のうち、次の3つの条件がそろうものから始めます。
- 繰り返しが多い（毎週・毎日発生する）
- 文章や資料が中心（生成AIが得意な領域）
- 間違えても影響が小さい（人が最後に確認できる）
例えば「議事録の要約」や「よくある質問への回答の下書き」は、条件を満たしやすい業務です。一方で、契約金額の計算や、法的な判断が必要な業務は、最初の対象には向きません。
ステップ3：小さく試して、効果を測る
対象業務が決まったら、2〜4週間ほど、少人数で試します。ポイントは、始める前と後で、かかった時間を比べることです。
| 確認すること | 例 |
|---|---|
| 1件あたりの作業時間 | 見積書1件 60分 → 20分 |
| 手直しの回数 | AIの下書きを何回直したか |
| 使った人の感想 | 使いやすさ、困った点 |
「なんとなく便利」ではなく、数字で効果を確認できると、社内で広げるときの説得材料になります。
ステップ4：社内ルールを決める
本格的に使い始める前に、最低限のルールを決めます。特に大切なのは、AIに入力してよい情報と、入力してはいけない情報を分けることです。
- 入力してよい：公開済みの情報、社名を伏せた文章、一般的な質問
- 入力しない：お客様の個人情報、未公開の財務情報、契約書の原本
あわせて、「AIが作った文章は、必ず人が確認してから外に出す」というルールも決めておくと安心です。
ステップ5：研修と振り返りで定着させる
AI導入で多い失敗は、「ツールを契約したのに、一部の人しか使っていない」状態です。定着させるには、次の2つが効果的です。
- 実際の業務を題材にした研修：一般的な使い方ではなく、自社の見積書や議事録を使って練習する
- 月1回の振り返り：うまくいった使い方を共有し、新しく任せられる業務を探す
使い方が社内に広がるほど、効果は大きくなります。
まとめ
AI導入は、次の5つのステップで進めると失敗しにくくなります。
- 時間を取られている業務を書き出す
- 効果が出やすい業務を1つ選ぶ
- 小さく試して、効果を測る
- 社内ルールを決める
- 研修と振り返りで定着させる
「自社の場合はどの業務から始めればいいか」を一緒に整理したい場合は、AI活用・業務効率化支援のページもご覧ください。初回のご相談は無料です。
よくある質問
AI導入にはどのくらいの費用がかかりますか？＋
ChatGPTなどの汎用ツールを使う場合は、1人あたり月数千円程度から始められます。業務システムとの連携や、自社専用のAIを作る場合は、内容に応じて費用が変わります。まずは汎用ツールで小さく試し、効果を確認してから投資を広げるのがおすすめです。
社内にITに詳しい人がいなくても導入できますか？＋
はい。最初の段階では、専門的な知識はほとんど必要ありません。業務の洗い出しと、使い方のルールづくりが中心になります。不安な場合は、外部の専門家に最初の設計と研修だけを依頼する方法もあります。